Archive for the ‘Fun’ Category

Doe de “test” op basis van mijn promotieonderzoek: Advertenties


Mooi voorbeeld van hoe je mysteryshoppen niet als controlemiddel, maar juist als beloningsmiddel kunt inzetten. Bekijk het filmpje van deze verzekeraar, die zij online deelden “om te tonen hoe goed, doortastend, persoonlijk, betrokken en professioneel onze contact center medewerkers zijn.”


Dilbert heeft een goede manier van het simpel voorkomen van lage medewerkertevredenheid. Helaas ook een vorm van single loop learning. Wat gebeurt er met de uitkomsten van jullie medewerkertevredenheidsonderzoek? Hoe vaak kiezen jij of jouw organisatie voor schijnoplossingen? Klik op de volgende link voor de Dilbert strip en laat hieronder je reflectie achter: http://dilbert.com/2013-08-01/


Mooi voorbeeld van het verhogen van klantwaarde – en exposure – door KLM:


Het volgende YouTube filmpje laat zien dat mensen best hun gedrag (willen) aanpassen, als de rest het ook maar doet! Sterker, zelfs als ze niet willen, veranderen de mensen in het filmpje hun gedrag tóch… Wat betekent dit voor jou als Lean leider of Lean coach? Jouw voorbeeldrol kan het verschil maken of een gedragsverandering […]


Wat doe jij wanneer je een fout hebt gemaakt? Stop je ermee of zet je door? Via een collega kreeg ik het volgende filmpje daarover doorgestuurd:


Kort maar krachtig! Herkenbaar?